Administrer vos enquêtes satisfaction, ça vous coûte combien?…

L'ensemble des démarches d'amélioration de la qualité des prestations servies intègre la mesure de la satisfaction du client/usager/patient, voire, dans le cadre de certains référentiels, les évaluations des fournisseurs et prestataires et les baromètres sociaux. Pour de nombreux établissements, la gestion de ces questionnaires se fait sur papier...…

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